Terms of use

Last modified: April 20th, 2022

The company MAILO - SAS with a capital of 75,000 euros - RCS No. 851585547 (e-mail: contact@mailo.com) (hereinafter referred as "Publisher") publishes the electronic service Mailo on the primary website www.mailo.com.

Any user (hereinafter "User") wishing to benefit from the services offered by Mailo shall, after reviewing the terms of these conditions of use of Mailo services (hereinafter "Terms of Use"), accept by validating the registration form. These Terms of Use are intended to define the rights and obligations of the User of Mailo services (the "Services"), as of the Publisher.

1. Services description

The Publisher provides Users with a choice of interactive services, free and paying (hereinafter "Services", including e-mail boxes, online document storage space, address books, calendars, SMS, the purchase of Internet domain names and web hosting. The services described below are the main services offered by Mailo and are not exhaustive.

1.1. Mailo account

A Mailo account (hereinafter "Account") is required to access the Services.

1.1.1. Right of access

Each User is the owner of the Account allowing him to access Services. The User declares to be at least 16 years old. Under 16s can ask a parent to create a secure Mailo Junior account or a normal Mailo account. The right granted to the User in connection with the registration to the Services is personal and non-transferable.

1.1.2. Account creation

During the registration, the User selects the identifiers that will allow him to identify himself to access Mailo services.
The identifiers consist of:
- an e-mail address provided by Mailo or a valid external e-mail address,
- a password, which can be modified by the User at a later stage.
Each User can freely create one or more Accounts.
Access to Services is subject to the entry of the accurate User Identifiers.

1.1.3. Secure Children accounts

Children can ask a parent to create a secure Mailo, called "Mailo Junior" account. This will be supervised by the parent as part of the Mailo Family service described in section 1.6.2. Parents wishing to allow their children access to the Services must help them set up their account, monitor their access to the Services and determine, as legal representatives, the Services and content they deem appropriate for them. By allowing their child to access the Services, parents acknowledge and agree that these Services may include electronic messaging, community and social networking services.

1.1.4. Account termination

1.1.4.1. Finality of any termination

Any termination of an account triggers its deletion as well as the removal its content and, if applicable, the associated Mailo e-mail address and aliases attached to it. It is therefore strongly advised that Users regularly back up their user data on a separate support.
Still active packs and unused pre-paid services at the time of termination are lost and will under no circumstances be reimbursed by the Publisher. The User gives explicitly up engaging the responsibility of the Publisher in case of termination of his/her account.

1.1.4.2. Termination by User

The User can close his/her account if he/she wants. All data is then deleted permanently.
Subject to availability, an account deleted by the User can be recreated by himself or by another User, but without the possibility of recovery of the previous content.

1.1.4.3. Termination based on inactivity

In case of non-connection (via the web or a synchronization protocol) to a free account for more than one year (365 days), the latter will be deleted.
However, no Premium account or formerly Premium account will be deleted.
Subject to availability, an account deleted because of inactivity can be recreated by the User but without possibility of recovery of the previous content.

1.1.4.4. Termination by violation of the Terms of Use

The Publisher reserves the right, without formalities and in its full right, to terminate the agreement to use the Services and destroy the User's Account without compensation, for violation of any provision of these Terms of Use.

1.1.4.5. Termination following a death

In the event of death, and upon production of the following supporting documents, the Account may be deactivated: original of the Account holder's death certificate, identification data of the Account holder, copy of the identity card of the person making the account the request and attestation of the link with the Account Holder allowing him to carry out such an approach.
The Account's content may be transmitted to an entitled person as defined by Article 734 of the French Civil Code, at his request, on production of his identity document and one of the following acts to establish his status as entitled: a certificate of heredity, a notarial act of notoriety or a court decision. The Publisher reserves the right to ask for any other document useful for the verification of the quality of the right holder.
The Publisher will proceed to the definitive deletion of the Account once the request for termination or transmission is made in the terms and conditions above.
The Publisher's responsibility can not be retained if, on the day of the claimant's request, the content is no longer accessible due to the inactivity of the Account for more than one year.

1.2. E-mail service

The e-mail service allows the User to send and receive e-mail over the Internet, using the e-mail address, which is dedicated to him. The User has a mailbox in which he/she can keep the messages received, sent and draft messages.
The User can use the IMAP4 protocol to synchronize his/her Mailo mailboxes with an e-mail or smartphone software. Sending messages is possible via an SMTP relay using the User credentials. The POP3 protocol is reserved for Premium Users.

1.2.1. Mailbox storage capacity

The mailbox has a maximum size of 1 GB that can be increased to 20 GB or more, up to 500 GB, by subscribing to a paid pack. When the maximum size of the mailbox is reached, it is no longer possible to store messages and new e-mails are rejected. In this case, the sender receives a notification of non-receipt. To avoid this situation, it is the responsibility of the User to increase the maximum capacity and/or to regularly delete messages and attachments received. The Publisher cannot be held responsible for the consequences due to the saturation of a mailbox.

1.2.2. E-mail atachments and link files

When sending an e-mail, the maximum total size of e-mail attachments is limited to 25 MB. This limit can be increased to 50MB by subscribing to a paid pack.
However it is possible to send larger files as links: a link is then added to the message, which allows the recipient to download the files. Downloading is available for 30 days. The maximum size of files sent per link is 500 MB and can be expanded to 1GB by subscribing to the Premium version.

1.2.3. Sending registered e-mails

The User can send a recommended e-mail. The message is then stored in its mailbox and a notification message, containing a link to access the message, is sent to the recipient(s).
The User can at any time consult the registered messages he/she sent and know whether the recipients have read the message and, if so, when. The user can protect each registered message by a password. In this case, the recipient can only read the message if he/she knows the password.
Warning: this password should not be identical to the one chosen by the User as identifier.

1.3. Address book

The address book service allows the User to keep his/her contacts on Mailo: name, e-mail adresses, phone numbers, mail addresses, a picture and many other pieces of information.
Mailo supports different synchronization protocols allowing the User to synchronize the adress book on Mailo with his/her smartphone.

1.4. Calendar

The calendar service allows the User to manage his/her schedule in a calendar kept on Mailo and accessible from anywhere on the Internet. The User can store events, tasks or simple reminders with his/her Mailo account.
Mailo supports different synchronization protocols allowing the User to synchronize the calendar stored on Mailo with his/her smartphone.

1.5. Documents storage

The virtual disk service allows the User to store on Mailo all types of documents. They are therefore accessible from anywhere on the Internet. It is possible to store in the virtual disk attachments received by e-mail or documents from a computer hard drive.
The virtual disk has a maximum size of 500 MB that can be increased by subscribing to a paid pack. When the maximum virtual disk size is reached, it is no longer possible to store new files in the virtual disk.
Users can access documents in the virtual disk on WebDAV or FTP.

1.6. Mailo spaces

Each User can freely create one or several Mailo Family, Mailo Pro or Mailo Edu spaces, of which he/she is then automatically administrator. He/she has the possibility of appointing other administrators. The Mailo spaces offer various services, among which the main ones are described thereafter:

1.6.1. Creating accounts

The administrator of a Mailo space (hereinafter referred as "Administrator") can create as many accounts as he/she wishes for members of his/her family or organization. He/she also can connect existing accounts. In some configurations, the Administrator may be able to access the accounts (including their aliases and passwords) of the Users thus created and/or delete them.

1.6.2. Creating secure children accounts

The Administrator of a Mailo Family space can create as many secure Children accounts as it wishes. These accounts are named "Mailo Junior accounts".
Mailo Junior accounts can only receive e-mails from senders validated in their address book. Similarly, Mailo Junior accounts can only send e-mails from webmail to validate contacts in their address book. Mailo Junior accounts can add contacts to their address book. In this case, a notification is sent to the contact e-mail address of the Mailo Family space to request validation of the contact.
Two interfaces adapted to the children are available: 6 to 9 years and 10 to 14 years. When the parent User wishes it, the Mailo Junior account can be reconfigured into a standard Mailo account, without child security.

1.6.3. Chat

Users who are members of the same Mailo space can use an instant messaging service, called "Chat", and chat with each other live. To enable the use of the service, the Publisher allows to share the User's connection status (offline or online) with his/her contacts.

1.6.4. Web hosting

The Administrator may create and host one or more websites on Mailo.
He/she can create a website from a domain name purchased on Mailo or from an external domain name which he/she owns.
The website supports PHP technology to make dynamic pages. A MySQL database is made available to the User, in which the latter can create tables and records. The user can use any support software for website creation based on PHP. The website can be updated from the web interface or from a FTP interface.

2. Offers

2.1. Free Mailo Free offer

Mailo provides the Mailo Free offer, which allows the User de use the Services for free. Banner ads are necessary for the Publisher to make the service free for its users.
The Publisher entrusts the management of the advertising banners to several advertising agencies, hereinafter named Agencies. The Publisher notifies the Agencies its complete refusal of any aggressive, noisy or adult advertising.
Agencies are likely to have other partner Agencies.

2.2. Mailo Premium offer and paid packs

2.2.1. Mailo Premium

A Premium version of the Services, named Mailo Premium, is proposed by Mailo to the Users who subscribe one of the packs described in paragraph 2.2.2. Mailo Premium allows to benefit from numerous advantages:
- the capacity of the mailbox becomes 20GB or more
- the capacity of the virtual disk becomes 5GB or more
- a web service without advertising
- access to the POP3 protocol
- automatic transferring of e-mails
- the possibility to create 100 alias for the e-mail address
- the possibility to create e-mail addresses or aliases with reserved domain names
If he/she subscribed once to Mailo Premium through a paid pack, the User owns his/her Mailo e-mail address for life, even if he/she subsequently stops his/her subscription.

2.2.2. Paid packs

Premium Pack
The Premium Pack grants one account with a capacity of 20GB for mail and 5GB for the virtual disk.
Premium+ Packs
Premium+ Packs grant one account with a capacity of 50GB to 500GB, mutualized between mail and virtual disk.
Family Pack
The Family Pack grants 5 accounts with a capacity of 20GB for mail and 5GB for the virtual disk. These 5 accounts must belong to the same Mailo space, managed by the User.
Pro Packs
The Pro Packs grant several (up to 2000) accounts with a mutualized Mail&Cloud capacity which is shared between all the accounts. These accounts must belong to the same Mailo space, managed by the User.

Renewal and modification of the packs
When a User's Premium Pack expires, the User is notified by e-mail of the need to extend the Pack to continue enjoying his/her benefits.
The User who have subscribed to the Premium Pack can turn it into Cloud Pack when desired. In this case, the pack's due date will be automatically adjusted, based on the respective prices of the old and the new pack.
If the capacity of a Pro Pack is exceeded, the pack is automatically changed for a larger one, which leads to an adjustment of the due date.
In case of non-renewal of the Premium Pack, the User continues nevertheless to enjoy the benefits of the pack for several days. After this time, the benefits will be waived for the User, especially the capacity of the box will be reduced to 1GB. However, in this case, the free Mailo Free service will remain available in its entirety. In addition, the User's e-mail address will be kept for life.

2.2.3. Sending SMS

Users can buy SMS credits.
These SMS credits can be used:
- to send SMS to mobile phones from Mailo;
- to receive on his/her mobile phones e-mail, events or tasks notifications.

2.2.4. Purchasing a domain name

The User who created a Mailo space may purchase a domain name.
The purchased domain name may be a new domain name, or an existing domain name transferred from another registrar.
The purchase of a domain name allows:
- to create personalized e-mail addresses from the domain,
- to create one or more websites with the domain,
- to manage the DNS for that domain name.

2.3. Payment

To subscribe to a paid pack, the User has the choice either to pay online by credit card or via a PayPal account, or to call a surcharged telephone number.
Any claim relating to the payment transactions referred to in this paragraph shall be sent to contact@mailo.com or to the postal address referred at the introduction of these Terms of Use. The User may also contact the Publisher on the Mailo website (www.mailo.com), under Contact us.

2.3.1. Payment by credit card or PayPal

Whatever his/her country of residence, the User can subscribe to a pack by paying by credit card or PayPal account via the secure solution Verifone/Paybox (www.paybox.com). To do so, the User is redirected to the Verifone/Paybox site where he/she must follow the instructions provided online and take notice, if any, of the special conditions applicable to this method of payment.

2.3.2. Payment by surcharged phone call

The User may use the surcharged phone call payment solution (hereinafter "Surcharged Call") to purchase or renew a Premium Pack for a period of 2 months. The amounts due for Surcharged Calls are billed and collected by the User's telephone company. The User is invited to refer to the conditions applicable to surcharged communications defined by his/her telecommunication operator. This payment solution is offered by the Publisher in collaboration with its partner Mobiyo (www.mobiyo.com).

2.4. Withdrawal

When the User is considered as a "consumer" within the meaning of the French Consumer Code, he/she acknowledges and accepts that the Publisher fully executes the delivery of the Service as soon as a pack is purchased. The User declares that he/she understands and accepts that this full execution may begin before the expiry of the withdrawal period. Within this context, he/she expressly waives his/her withdrawal right, in compliance with the L221-28 article of the French Consumer Code.
Consequently, the cost to the User generated by accessing the paying services will not be reimbursed by the Publisher.

2.5. Scalability of the cost of services

The Publisher reserves the right to change the pricing levels for the paid packs. These changes may occur without notice or compensation from the Publisher. If the Service offer to which the User has subscribed is subject to a fixed period and price, the price will remain in effect during this period. The User must accept the new offer and the new price when extending his/her paid pack(s).

3. Privacy and personal data

The Publisher undertakes to respect and protect User's privacy and personal data according to the rules set out in the Mailo Privacy Rules. These rules, which the User is invited to consult, are an integral part of these Terms of Use.
They aim to inform the User in detail about the nature and the processing of personal information that the Publisher is led to handle. In particular, they explain to the User how he/she can access his/her data, update it, download it and delete it.
All transactions on personal data are carried out in compliance with the regulations in force in France, including Law No. 78-17 "Informatique et Libertés" of January 6, 1978, modified in compliance with the European Data Protection Regulation (GDPR), effective since May 25, 2018. Exchanges are subject to the secrecy of correspondence, as defined in Articles 226-15 and 432-9 of the French Penal Code and Article L 33-1 of the French Post and Electronic Communications Code.

4. Security

The Publisher implements all the technical means at his/her disposal to ensure the security of the technical platform and the preservation of data. These means include limitations to prevent or prevent misuse of the Services.

4.1. Protection tools available

The Publisher provides the User with an antivirus and antispam to secure his/her mailbox. These tools allow him to identify malicious e-mails, spyware and spam. They are activated by default and configurable.

4.2. Services restrictions

To ensure the security of the Services, the Publisher puts in place a series of permanent or temporary restrictions.

4.2.1. Sensitive attachments

Some attachments (extensions: .bat, .com, .prf, .pif, .scr, .vbs, .vbm) are frequently used by virus to spread. As a security measure to prevent the spread of unidentified viruses, these types of attachments are prohibited from being sent or received within the Mailo Services.
Accordingly, any e-mail, incoming or outgoing, with an attachment in one of these formats will not be delivered to the recipient. A message notifying the sending failure will be sent to the User or to those who try to send him such attachments.
The Publisher shall not incur any liability for non-delivery of a message containing the aforementioned attachments.
If the User wishes to send these types of attachments for legitimate reasons, he/she can either:
- compress the file (in the following formats: .zip, .rar, .ace)
- rename the file extension (e.g. rename .bat in .ba1) and tell the recipient to restore the file name at reception.

4.2.2. Account creation restriction

The accounts must be created manually by the User. It is strictly forbidden to automate account creation.
An IP address automatically creating accounts will be systematically blocked.

4.2.3. IP address blocking

It is forbidden to try to get into the account of another user, regardless of the method used.
Any IP address that made fraudulent attempts to hack an account will be automatically blocked.

4.2.4. Hacked accounts

It is possible that a hacker attacks the account of a User. This may occur in particular:
- if the User uses the same password on multiple websites, including some with low reputation;
- if the User's computer is infected with a virus or malware;
- if the User has provided his/her password in response to an ill-intentioned message;
- if the password was too easy to guess.
In this case, it is likely that the hacker will use the account to send spam messages on the Internet.
Therefore, the Publisher reserves the right to temporarily block the transmission of messages from that account until the rightful owner has taken possession of his/her account and has changed the password.

5. User behaviour

The User agrees to respect the following rules. Otherwise, the Publisher reserves the right to take all appropriate measures, including blocking and closing the account, in order to terminate the User's activity. If necessary, the Publisher may file a complaint against the User who violates these rules.

5.1. Identity theft

It is prohibited to create an account attempting to impersonate another person or entity. It is prohibited to create an account whose name notoriously refers to a third party without authorization from this party. An account violating either of these rules will be systematically removed.

5.2. Loss or theft of Identifiers

The User ensures the privacy of its Identifiers. Any loss, misuse or unauthorized use of the Identifiers and their consequences, are the responsibility of the user. In all cases mentioned above, the User agrees to immediately notify the Publisher by e-mail confirmed by registered mail so that the Publisher can immediately suspend access to services from these Identifiers.

5.3. Legitimate use of the Services

The User agrees to use the Services legitimately. The Publisher will block without notice the Account of any user who has broken one or more of the following rules.
It is forbidden to use the Services for:
- send spam e-mails;
- send e-mails in order to misuse the recipient;
- send mass e-mails by specifying in the message a different contact address from that used to send them;
- create multiple accounts in order to spread through them mass e-mails;
- use the service as a relay to send e-mails automatically;
- register repeatedly with several different IDs or aliases, to one or more external services that require an e-mail address;
- use the service exclusively to register to third-party services that require an e-mail address;
- transmit any computer virus, code, files or malware;
- harass in any way one or more Users;
- harass in any way the holder of an e-mail address on the Internet;
- compromise the privacy of others;
- transmit content manifestly contrary to existing French laws and regulations on subjects including but not limited to pedophilia, incitement to racial hatred, denial of crimes against humanity, of call to murder, and pimping;
- post, send or transmit defamatory content;
- upload, post, transmit any content violating the intellectual property rights of third parties;
- put online web pages in order to mislead visitors.

Within the Mailo Free offer, it is forbidden to use the Services to send e-mails for promotional or advertising purposes.
More generally, it is forbidden to violate, intentionally or not, any existing laws and/or regulations. Users agree to comply with all applicable rules in the country where they use the Services and from which they transmit content via the Services. The Publisher reserves the right within a legal framework to prohibit the transmission or reception of messages whose content would not be consistent with ethics and commonly accepted use of online services.
The Publisher reserves the right to block the use of e-mail addresses obviously created for the sole purpose of registration to third-party services.

5.4. Site Web

The User is responsible for the content of the website that is online at Mailo.
The Publisher will block without notice the Account of any user who violates one or more of the rules set out in the previous paragraph and will make the website inaccessible.
The Publisher reserves the legal right to close a website whose content would not be consistent with ethics and commonly accepted use of on-line services.

6. Warranties and Disclaimers

6.1. Limitations of the Internet

The User declares to be aware of Internet characteristics and limitations described below and recognizes:
- that he/she made sure that the Services meet his/her needs;
- that the Internet data transmissions have only a relative technical reliability, as they go through heterogeneous networks with various technical characteristics, which are sometimes saturated at certain times of the day;
- that specific networks and services may depend on individual agreements and be subject to restrictions;
- that the data circulating on the Internet is not protected against possible misappropriation, and thus the communication of passwords, PINs, and more generally, of any sensitive information is performed by the User at his/her risk and peril;
- that he/she is responsible for taking all appropriate measures to protect his/her own data and/or software stored on his/her equipment, from contamination by viruses such as intrusion attempts in his/her computer system by third parties through the Services;
- that the User's equipment connected to the host Services is under his/her full responsibility and that therefore the Publisher is in no way responsible for any damage that may occur to the equipment due to its connection to the Services.
As a result of the above, and in full knowledge of the characteristics of the Services and of the Internet, the User waives the Publisher liability concerning one or more of the facts mentioned above.

6.2. Deleted data

All data are deleted permanently and cannot be recovered. This is particularly valid for e-mail, virtual disk, adresse book and calendar.
The User is informed that POP3 mail clients can, if so configured, delete all messages from their inbox after downloading them locally. The Publisher cannot be held responsible.
As a result of the above, the User hereby expressly disclaims any liability to the Publisher concerning one or more facts or events mentioned above.

6.3. Services availability

The Services are available round the clock, 7 days out of 7, 365 days a year.
The Publisher will endeavor to maintain continuity of Services and subscribes in this respect to an obligation of means. However, the Publisher may interrupt the Services for repair and maintenance of equipment as well as the correction of any defects in the software.
The Publisher undertakes to make available to the User a sufficient network capacity for the normal flow of traffic and to implement all the means at its disposal to best ensure the transport and storage of messages and data by the Services.
The Publisher will not be held liable or deemed to have breached these Terms of Use, for any delay or failure, when the cause of the delay or failure was due to Force Majeure as defined by case law including the unavailability of materials, supplies, spare parts, personal or other equipment and the interruption, suspension, reduction or disruption of electricity and any telecommunications network interruptions. The unavailability of the Services does not give right to compensation.

6.3.1. Complement applicable to the Pro packs

These terms are exclusively valid for the Pro packs; they complement the previous section 6.3.

The Publisher will have to acknowledge by e-mail each request sent by the Use to hotlinepro@mailo.com within the following deadlines:
- 2 hours after the mail of the User during working hours (from 9am to 6pm)
- the morning of the following work day, before 11am, for mails receives outside of the working hours.

Starting from this acknowledgement, the help requests as well as the questions asked to the Customer support will be dealt with in the following conditions:
- the Publisher will have to start analysis without delay in order to ensure the resumption of the service with a Guaranteed Restoration Time of 4 hours
- the Publisher will have to send a mail to the User in order to inform them of the restoration of the service, which will close the ticket opened by the User.

6.4. Services scalability

The Publisher reserves the right to change its Services, to modify various aspects or delete them without restriction. These changes may occur without notice from the Publisher.

6.5. Mailo Property rights

The Publisher holds or represents holders of intellectual property rights of the software used by the Services under the provisions of the Code of Intellectual Property.
The Publisher grants the User a personal, non-exclusive and non-transferable right to use the Service software.
The User agrees not to infringe these intellectual property rights and, in particular, not to do any unauthorized copying, adaptation, modification, transformation, assembly inversion and/or selling or licensing any rights relating to the Service software.

6.6. Warranties and compensation

The User agrees to indemnify and hold the Publisher against all claims, direct, indirect and/or immaterial damages caused to third parties due to access and/or use of the Services. This warranty covers any benefits paid to claimants as well as reasonable attorney fees. The User is solely responsible and will reimburse the Publisher for direct or indirect, material or immaterial damage caused to the Publisher by the illegal use or not of its Services.
The Publisher accepts no liability for improper use of Services based on these Terms of Use. The responsibility of the Publisher shall not be held in case of loss or disclosure of messages and data transported or stored by the Services. The User is solely responsible for the content and nature of the messages and the data exchanged and stored via the Services.

7. About the terms of use

The version of the Terms of Use which prevails is the one that appears online on the Mailo website. The contract is concluded for an indefinite period.

7.1. Updating the Terms of Use

The Publisher regularly updates these Terms of Use to consider legal developments, regulatory and case law developments as well as changes relating to the Services.

7.2. Claim

Any claim and/or appeal of the User against the Publisher must be made by the User no later than 48 hours from the relevant event, subject to revocation.

7.3. Dissociation

If any provision of these Terms of Use or the application of such provision to the User or to the Publisher was considered by a Court of competent jurisdiction to be contrary to applicable law, the remaining provisions of these Terms and Use remain in effect and will be interpreted to give effect to the intention of the parties as expressed in the beginning. It is agreed that if any provision of these Terms of Use is deemed invalid, the remaining provisions shall remain in full force and effect.

7.4. Notifications

Any notification made based on these Terms of Use shall be in writing and sent to the Publisher's address. Users take care to keep all proof of delivery. These notifications shall take effect on the first business day following receipt by the Publisher of the notification, unless technically impossible.

7.5. Disposal

The Publisher reserves the right to give-away or to sub-contract without notice all or some of the obligations of this contract.

7.6. Applicable law

This contract, of which only the French version is authentic, is governed by French law. Any dispute concerning the validity, interpretation or execution of these Terms of Use will, after failure of any conciliation, be submitted to the competent courts.

Date de la dernière modification : 20 avril 2022.

La société française MAILO - SAS au capital de 75 000 euros - RCS n° 851585547 (e-mail : contact@mailo.com) (ci-après dénommée "Éditeur") édite le service Mailo, accessible principalement à l'adresse www.mailo.com.

Tout utilisateur des services proposés par Mailo (ci-après "Utilisateur") doit accepter les présentes conditions générales d'utilisation des services Mailo (ci-après "Conditions d'Utilisation") après en avoir pris connaissance. Les Conditions d'Utilisation ont pour objet de définir les droits et les obligations de l'Utilisateur ainsi que ceux de l'Éditeur.

1. Description des services

L'Éditeur fournit à l'Utilisateur un ensemble de services, gratuits et payants (ci-après "Services"), parmi lesquels des boîtes aux lettres électroniques, un carnet d'adresses, un agenda, un espace de stockage de documents, un service de messagerie instantanée, un service d'envoi de SMS, l'achat de noms de domaine Internet et l'hébergement de sites web. La liste des services décrits ci-dessous n'est pas exhaustive.

1.1. Compte Mailo

Un compte Mailo (ci-après "Compte") est nécessaire pour accéder aux Services.

1.1.1. Droits d'accès

Chaque Utilisateur est titulaire du Compte lui permettant d'accéder aux Services. L'Utilisateur déclare être âgé d'au moins 16 ans. Les moins de 16 ans ont la possibilité de demander à un parent de leur créer un compte sécurisé Mailo Junior ou un compte Mailo normal. Le droit accordé à l'Utilisateur dans le cadre de l'inscription aux Services est personnel, incessible et non-transférable.

1.1.2. Création du compte

Lors de la création du Compte, l'Utilisateur choisit un couple adresse e-mail / mot de passe (dénommé "Identifiants") qui permettra de l'authentifier pour l'accès aux Services.
Les Identifiants sont constitués :
- d'une adresse e-mail proposée par Mailo ou d'une adresse e-mail externe valide,
- d'un mot de passe pouvant être modifié ultérieurement par l'Utilisateur.
L'Utilisateur peut se créer un ou plusieurs Comptes.
L'accès aux Services est soumis à la saisie des Identifiants exacts de l'Utilisateur.

1.1.3. Comptes enfants sécurisés

Les enfants peuvent demander à un parent de leur créer un compte sécurisé Mailo Junior. Ce dernier sera supervisé par le parent dans le cadre du service Mailo Family décrit au paragraphe 1.6.2. Les parents souhaitant autoriser l'accès de leurs enfants aux Services doivent les aider à configurer leur compte, surveiller leur accès aux Services et déterminer, en tant que représentants légaux, les Services et les contenus qu'ils jugent adaptés pour eux. En autorisant leur enfant à accéder aux Services, les parents reconnaissent et acceptent que ces Services puissent inclure des services de messagerie électronique, de communauté et de réseaux sociaux.

1.1.4. Résiliation du compte

1.1.4.1. Caractère définitif de toute résiliation

Toute résiliation d'un compte entraîne sa suppression ainsi que celle de son contenu et, le cas échéant, de l'adresse e-mail Mailo associée et des alias qui lui sont rattachés. Il est donc conseillé à l'Utilisateur de sauvegarder régulièrement ses données sur un support séparé.
Les abonnements payants non échus ainsi que les prépaiements non utilisés au moment de la résiliation sont perdus et ne sont en aucun cas remboursés par l'Éditeur. L'Utilisateur renonce explicitement à engager la responsabilité de l'Éditeur en cas de résiliation de son compte.

1.1.4.2. Résiliation par l'Utilisateur

L'Utilisateur peut fermer son compte à tout moment, s'il le souhaite. Toutes ses données sont alors supprimées de manière définitive.
Sous réserve de sa disponibilité, un compte supprimé par l'Utilisateur peut être recréé, par lui-même ou par un autre Utilisateur, mais sans possibilité de récupération de son contenu.

1.1.4.3. Résiliation sur inactivité

En cas de non accès (via le web ou un protocole de synchronisation) à un Compte gratuit pendant plus d'un an (365 jours), celui-ci sera supprimé. Aucun compte Premium ou anciennement Premium ne sera en revanche supprimé.
Sous réserve de sa disponibilité, un compte supprimé sur la base d'inactivité peut être recréé par l'Utilisateur mais sans possibilité de récupération du contenu précédent.

1.1.4.4. Résiliation par violation des Conditions d'Utilisation

L'Éditeur se réserve le droit, sans formalités et de plein droit, de résilier l'accord d'utilisation des Services et de supprimer le Compte de l'Utilisateur, sans indemnités, en cas de violation d'une des clauses des présentes Conditions d'Utilisation.

1.1.4.5. Résiliation suite à un décès

En cas de décès, et sur production des pièces justificatives suivantes, le Compte peut être désactivé : original du certificat de décès du titulaire du Compte, données d'identification du titulaire du Compte, photocopie de la carte d'identité de la personne qui fait la demande et attestation du lien avec le titulaire du Compte lui permettant d'effectuer une telle démarche.
Le contenu du Compte pourra être transmis à un ayant droit tel que défini par l'article 734 du Code civil, à sa demande, sur production de sa pièce d'identité et d'un des actes suivants permettant d'établir sa qualité d'ayant droit : un certificat d'hérédité, un acte de notoriété notarié ou une décision de justice. L'Éditeur se réserve le droit de demander toute autre pièce utile à la vérification de la qualité d'ayant-droit.
L'Éditeur procédera à la suppression définitive du Compte une fois la demande de résiliation ou de transmission effectuée dans les termes et conditions ci-dessus.
La responsabilité de l'Éditeur ne pourra pas être retenue si, au jour de la demande de l'ayant droit, le contenu n'est plus accessible du fait de l'inactivité du Compte depuis plus d'un an.

1.2. Messagerie e-mail

Le service de messagerie e-mail permet à l'Utilisateur d'envoyer et de recevoir des e-mails, en utilisant l'adresse qui lui est dédiée. L'Utilisateur dispose d'une boîte aux lettres à l'intérieur de laquelle il peut conserver les messages reçus, envoyés, et ses brouillons de messages.
L'Utilisateur peut utiliser le protocole IMAP4 pour synchroniser sa boîte aux lettres avec un logiciel de messagerie ou avec un smartphone. L'envoi de message est possible via un relais SMTP en utilisant les Identifiants de l'Utilisateur. L'utilisation du protocole POP3 est réservée aux Utilisateurs ayant souscrit un pack payant.

1.2.1. Capacité de stockage de la boîte

La boîte aux lettres possède une capacité maximale de stockage de 1 Go qu'il est possible d'augmenter à 20 Go ou davantage, jusqu'à 500 Go, en souscrivant à un pack payant. Lorsque la capacité maximale est atteinte, il n'est plus possible de stocker de messages et les nouveaux e-mails sont refusés. Dans ce cas, l'expéditeur du message reçoit une notification de non-réception. Afin d'éviter cette situation, il est de la responsabilité de l'Utilisateur d'augmenter sa capacité maximale et/ou de supprimer de façon régulière les messages et les pièces jointes reçus, l'Éditeur ne pouvant être tenu pour responsable des conséquences de la saturation de la boîte aux lettres.

1.2.2. Pièces jointes et fichiers en lien

Lors d'un envoi d'e-mail la taille maximale totale des pièces jointes attachées est limitée à 25 Mo. Cette limite peut être augmentée à 50 Mo en souscrivant à un pack payant.
Toutefois il est possible d'envoyer de plus gros fichiers en lien : il est alors ajouté au message un lien permettant au destinataire de les télécharger. Le téléchargement est disponible pendant 30 jours. La taille maximale des fichiers transmis par lien est de 500 Mo et peut être étendue à 1 Go en souscrivant à un pack payant.

1.2.3. Envoi d'e-mail recommandé

L'Utilisateur a la possibilité d'envoyer un e-mail recommandé. Le message est alors stocké dans sa boîte aux lettres et une notification, contenant un lien permettant d'accéder au message, est envoyé au(x) destinataire(s).
L'Utilisateur peut à chaque instant consulter ses recommandés envoyés, savoir si les destinataires ont lu le message et, si oui, à quelle date. Il peut protéger chaque message recommandé par un mot de passe. Dans ce cas, le destinataire ne pourra lire le message que s'il connaît ce mot de passe.
Attention : ce mot de passe ne doit pas être identique à celui choisi par l'Utilisateur pour ses Identifiants.

1.3. Carnet d'adresses

Le service de carnet d'adresses permet à l'Utilisateur de conserver ses contacts : noms, adresses e-mail, numéros de téléphone, adresses postales, photos ainsi que de nombreuses autres informations.
Mailo supporte différents protocoles de synchronisation permettant à l'Utilisateur de synchroniser les données du carnet d'adresses avec son smartphone.

1.4. Agenda

Le service d'agenda permet à l'Utilisateur de gérer son emploi du temps dans un calendrier conservé sur Mailo et accessible de partout sur Internet. L'Utilisateur peut stocker des événements, des tâches ou de simples rappels.
Mailo supporte différents protocoles de synchronisation permettant à l'Utilisateur de synchroniser les données de l'agenda avec son smartphone.

1.5. Stockage de documents et photos

Le service disque virtuel permet à l'Utilisateur de stocker sur Mailo tous types de documents, fichiers issus du disque dur d'un ordinateur, d'un smartphone ou d'une tablette ou pièces jointes reçues par e-mail. Ceux-ci sont dès lors accessibles de partout sur Internet.
Le disque virtuel possède une taille maximale de 500 Mo qu'il est possible d'augmenter en souscrivant à un pack payant. Lorsque la taille maximale du disque virtuel est atteinte, il n'est plus possible de stocker de nouveaux fichiers dans le disque virtuel.
L'Utilisateur peut accéder aux documents de son disque virtuel en WebDAV ou en FTP.

1.6. Espaces Mailo

Chaque Utilisateur peut se créer librement un ou plusieurs espaces Mailo Family, Mailo Pro ou Mailo Edu dont il est alors automatiquement administrateur. Il a la possibilité de désigner d'autres administrateurs. Les espaces Mailo proposent différents services, dont les principaux sont listés ci-après.

1.6.1. Ajout de comptes

L'administrateur d'un espace Mailo (ci-après "Administrateur") peut à sa guise créer des comptes pour des membres de sa famille ou de son organisation et rattacher des comptes existants. Dans certaines configurations, l'Administrateur peut accéder aux comptes (y compris leurs alias et mots de passe) des Utilisateurs ainsi créés et/ou les supprimer.

1.6.2. Comptes enfants sécurisés

L'Administrateur d'un espace Mailo Family peut créer autant de comptes Enfants sécurisés qu'il le souhaite. Ces comptes sont appelés "comptes Mailo Junior".
Les "comptes Mailo Junior" ne peuvent recevoir d'e-mails que d'expéditeurs validés par l'Administrateur. Ils ne peuvent également envoyer des e-mails à partir du webmail qu'à des contacts validés. Lorsqu'un contact est ajouté à son carnet d'adresses par l'enfant, une notification est envoyée à l'Administrateur pour validation.
Deux interfaces adaptées aux enfants sont disponibles : l'une pour les 6 - 9 ans, l'autre pour les 10 - 14 ans.
Lorsque l'Administrateur le souhaite, le compte Mailo Junior peut être reconfiguré en compte Mailo standard, sans la sécurité Enfant.

1.6.3. Chat

Les Utilisateurs membres d'un même espace Mailo ont la possibilité d'utiliser un service de messagerie instantanée, appelé "Chat", et de discuter entre eux en direct. Pour permettre l'utilisation du service, l'Éditeur permet de partager le statut de connexion de l'Utilisateur (hors ligne ou en ligne) avec ses contacts.

1.6.4. Hébergement de sites Web

L'Administrateur peut créer et héberger un ou plusieurs sites Web sur Mailo.
Il peut créer un site web à partir d'un nom de domaine acheté sur Mailo ou à partir d'un nom de domaine externe qu'il possède.
Le site web supporte la technologie PHP afin de rendre les pages dynamiques. Une base de données MySQL est mise à disposition de l'Utilisateur, à l'intérieur de laquelle ce dernier peut créer des tables et des enregistrements. L'utilisateur peut utiliser tout logiciel d'aide à la création de site web basé sur la technologie PHP. Le site web peut être mis à jour à partir de l'interface web ou d'une interface FTP.

2. Offres

2.1. Offre gratuite Mailo Free

Mailo met à disposition l'offre Mailo Free permettant à l'Utilisateur d'utiliser gratuitement les Services. Les publicités sont nécessaires à l'Éditeur pour pouvoir rendre gratuit le service à ses utilisateurs.
L'Éditeur confie la gestion des bannières à différentes régies publicitaires, ci-après dénommées "Régies". L'Éditeur spécifie aux Régies son refus de toute publicité agressive, sonore ou dites "pour adultes".
Les Régies sont susceptibles d'avoir d'autres régies partenaires.

2.2. Offre Mailo Premium et packs payants

2.2.1. Mailo Premium

Une version Premium des Services, dénommée Mailo Premium, est proposée par Mailo aux Utilisateurs après souscription d'un des packs décrits au paragraphe 2.2.2. Mailo Premium permet de bénéficier de nombreux avantages :
- une capacité de la boîte aux lettres de 20 Go ou davantage
- une capacité du disque virtuel de 5 Go ou davantage
- un service sans aucune publicité
- l'accès au protocole POP3
- la fonctionnalité de transfert automatique des e-mails vers des comptes externes
- la possibilité de créer 100 alias de son adresse e-mail
- la possibilité de créer des adresses e-mail ou des alias avec des noms de domaine réservés Le fait d'avoir souscrit à Mailo Premium par l'intermédiaire d'un pack assure à l'Utilisateur de disposer de son adresse e-mail Mailo à vie, même s'il arrête son abonnement par la suite.

2.2.2. Packs payants

Renouvellement et modification des packs
Lorsque le pack d'un Utilisateur arrive à échéance, l'Utilisateur est prévenu par e-mail de la nécessité de le prolonger pour continuer à bénéficier de ses avantages.
L'Utilisateur ayant souscrit à un pack peut le transformer en un autre pack. Dans ce cas, la date d'échéance du pack sera recalculée automatiquement en fonction des prix respectifs de l'ancien et du nouveau pack.
Dans le cadre des packs Pro, le dépassement de la capacité de stockage entraîne automatiquement le passage au pack supérieur. La date d'échéance est alors recalculée.
En cas de non-renouvellement d'un pack, l'Utilisateur continue de bénéficier des avantages du pack pendant quelques jours. Passé ce délai, ses avantages sont supprimés, en particulier la capacité de la boîte passe à 1 Go. L'utilisateur bénéficie toutefois du service gratuit Mailo Free disponible dans son intégralité et son adresse e-mail lui est conservée à vie.

2.2.3. Envoi de SMS

L'Utilisateur peut acheter des crédits SMS.
Ces crédits SMS peuvent être utilisés :
- pour envoyer des SMS à des téléphones portables depuis Mailo ;
- pour recevoir sur son téléphone portable des notifications SMS prévenant de l'arrivée de nouveaux e-mails, l'alertant de nouveaux événements dans son agenda ou lui rappelant des tâches à effectuer.

2.2.4. Achat de nom de domaine

L'Utilisateur ayant créé un espace Mailo peut acheter un nom de domaine.
Le nom de domaine acheté peut être un nom de domaine nouveau ou un nom de domaine existant transféré depuis un autre registrar.
L'achat de nom de domaine permet :
- de créer des adresses e-mail personnalisées à partir de ce nom de domaine,
- de créer un ou plusieurs sites web avec ce nom de domaine,
- de gérer le DNS de ce nom de domaine.

2.3. Paiement

Pour souscrire à un pack payant, l'Utilisateur a le choix soit de payer en ligne par carte bancaire ou via un compte PayPal, soit d'appeler un numéro de téléphone surtaxé.
Toute réclamation relative aux opérations de paiement visées au présent paragraphe doit être adressée à contact@mailo.com ou à l'adresse postale visée en préambule des présentes Conditions d'Utilisation.
L'Utilisateur peut également contacter l'Éditeur sur le site web Mailo (www.mailo.com), à la rubrique Nous contacter.

2.3.1. Paiement par carte bancaire ou PayPal

Quel que soit son pays de résidence, l'Utilisateur peut souscrire à un pack en payant par carte bancaire ou par compte PayPal via la solution sécurisée Verifone/Paybox (www.paybox.com). Pour ce faire, l'Utilisateur est redirigé vers le site Verifone/Paybox où il doit suivre les instructions fournies en ligne et prendre connaissance, le cas échéant, des conditions particulières applicables à ce mode de paiement.

2.3.2. Paiement par appel téléphonique surtaxé

L'Utilisateur peut utiliser la solution de paiement par appel surtaxé (ci-après "Appel surtaxé") pour acheter ou renouveler un pack Premium pour une période de 2 mois. Les sommes dues au titre des communications sur les numéros surtaxés sont facturées et recouvrées par l'opérateur téléphonique de l'Utilisateur. L'Utilisateur est invité à se reporter aux conditions applicables aux communications surtaxées définies par son opérateur de télécommunication. Cette solution de paiement est proposée par l'Éditeur en collaboration avec son partenaire Mobiyo (www.mobiyo.com).

2.4. Rétractation

Dès lors que l'Utilisateur est qualifié de "consommateur" au sens du Code de la consommation, il reconnaît et accepte que l'Éditeur exécute pleinement la fourniture du Service dès l'achat d'un pack payant. L'Utilisateur déclare comprendre et accepter que cette pleine exécution puisse commencer avant l'écoulement complet du délai de rétractation dont bénéficie le consommateur. Dans ce contexte, il renonce expressément au bénéfice de son droit de rétractation, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.
En conséquence, le coût supporté par l'Utilisateur engendré par l'accès aux packs payants ne sera pas remboursé par l'Éditeur.

2.5. Évolutivité du coût des Services

L'Éditeur se réserve le droit de modifier les paliers tarifaires applicables aux packs payants. Ces modifications pourront intervenir sans préavis ni indemnité de la part de l'Éditeur. Si l'offre de Service dont l'Utilisateur bénéficie est soumise à une période et à un prix fixe, ce prix restera en vigueur pendant cette période. L'Utilisateur devra accepter la nouvelle offre et le nouveau prix lors du prolongement de son ou ses pack(s) payant(s).

3. Vie privée et données personnelles

L'Éditeur s'engage à respecter et à protéger la vie privée et les données personnelles de l'Utilisateur selon les règles présentées dans les Règles de confidentialité Mailo. Ces règles, que l'Utilisateur est invité à consulter, font partie intégrante des présentes Conditions d'Utilisation.
Elles visent à informer dans le détail l'Utilisateur sur la nature et le traitement des informations personnelles que l'Éditeur est amené à gérer. Elles expliquent notamment à l'Utilisateur comment il peut accéder à ses données, les mettre à jour, les télécharger et les supprimer.
Toutes les opérations sur les données personnelles sont réalisées dans le respect de la réglementation en vigueur en France, notamment la Loi n°78-17 « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, modifiée et mise en conformité avec le Règlement européen sur la protection des données (RGPD), entré en application le 25 mai 2018. Les échanges sont soumis au secret de la correspondance, tel que défini aux articles 226-15 et 432-9 du code pénal et par l'article L 33-1 du code des postes et des communications électroniques.

4. Sécurité

L'Éditeur met en œuvre tous les moyens techniques à sa disposition pour assurer la sécurité de la plateforme technique et la préservation des données. Ces moyens incluent des limitations pour prévenir ou empêcher une utilisation abusive des Services.

4.1. Outils de protection mis à disposition

L'Éditeur met à disposition de l'Utilisateur un antivirus et un antispam pour sécuriser sa boîte e-mail. Ces outils lui permettent d'identifier les e-mails malveillants, les logiciels espions et les courriers indésirables. Ils sont activés par défaut et paramétrables.

4.2. Restriction des services

Pour assurer la sécurité des Services, l'Éditeur met en place une série de restrictions, permanentes ou temporaires.

4.2.1. Restriction pour les Pièces Jointes sensibles

Certaines pièces jointes (extensions : .bat, .com, .prf, .pif, .scr, .vbs, .vbm) sont fréquemment utilisées par les virus pour se propager. Par mesure de sécurité pour prévenir la propagation de virus non identifiés, ces types de pièces jointes sont interdits en réception et en émission dans le cadre des Services.
En conséquence, tout courrier électronique, entrant ou sortant, accompagné d'une pièce jointe d'un de ces formats ne sera pas délivré à son destinataire. Un message notifiant l'échec de l'envoi sera adressé à l'Utilisateur ou aux personnes qui tenteront de lui adresser de telles pièces jointes.
L'Éditeur ne saurait encourir une quelconque responsabilité à raison de la non-délivrance d'un message contenant les pièces jointes susvisées.
Si l'Utilisateur souhaite envoyer ce type de pièces jointes pour des raisons légitimes, il peut au choix :
- compresser le fichier (notamment aux formats .zip, .rar, .ace) ;
- renommer l'extension du fichier (renommer par exemple .bat en .ba1) et informer le destinataire de rétablir le nom du fichier à la réception.

4.2.2. Limitation à la création de compte

Les comptes doivent être créés manuellement par l'Utilisateur. Il est strictement interdit d'automatiser la création de compte. Une adresse IP créant des comptes de manière automatique sera systématiquement bloquée.

4.2.3. Blocage d'adresse IP

Il est interdit d'essayer d'entrer dans le compte d'un autre Utilisateur, quelle que soit la méthode utilisée. Toute adresse IP ayant effectué des tentatives frauduleuses pour pirater un compte est en conséquence systématiquement bloquée.

4.2.4. Blocage de compte suite à un piratage

Il est possible qu'une personne mal intentionnée pirate le compte d'un Utilisateur. Cela peut se produire en particulier :
- si l'utilisateur utilise le même mot de passe sur plusieurs sites web, dont certains à faible réputation ;
- si l'ordinateur de l'Utilisateur est infesté par un virus ou un logiciel malveillant ;
- si l'utilisateur l'a communiqué en réponse à un message mal intentionné ;
- si le mot de passe était trop simple à deviner.
Dans ce cas, il est probable que le pirate utilise le compte pour envoyer de nombreux messages de spam sur Internet.
Dès lors, l'Éditeur se réserve le droit de bloquer temporairement l'émission de messages à partir de ce compte, jusqu'à ce que le propriétaire légitime ait repris possession de son compte et en ait modifié le mot de passe.

5. Conduite de l'utilisateur

L'Utilisateur s'engage à respecter les règles suivantes. Dans le cas contraire, l'Éditeur se réserve le droit de prendre toutes les mesures appropriées, incluant le blocage et la résiliation du compte, afin de mettre fin à l'activité de l'Utilisateur. Si nécessaire, l'Éditeur pourra porter plainte contre l'Utilisateur ayant enfreint ces règles.

5.1. Usurpation d'identité

Il est interdit de créer un compte tentant d'usurper l'identité d'une autre personne, physique ou morale.
Il est interdit de créer un compte dont le nom se rapporte notoirement à une entité tierce sans avoir l'autorisation de cette entité. Un compte ayant enfreint l'une de ces règles sera systématiquement supprimé.

5.2. Perte ou vol des Identifiants

Les Identifiants sont placés sous la pleine et entière responsabilité de l'Utilisateur. Toute connexion aux Services, toute utilisation des Services et toute transmission de données effectuées à partir des Identifiants de l'Utilisateur sont réputées avoir été effectuées par ce dernier.
L'Utilisateur s'assure de la confidentialité de ses Identifiants. Toute perte, détournement ou utilisation non autorisée des Identifiants et leurs conséquences, relève de la responsabilité de l'Utilisateur. Dans tous les cas mentionnés ci-dessus, l'Utilisateur s'engage à avertir l'Éditeur sans délai, par courrier électronique confirmé par lettre recommandée afin que ce dernier procède à la suspension immédiate de l'accès aux Services à partir de ses Identifiants.

5.3. Utilisation légitime des Services

L'Utilisateur s'engage à utiliser légitimement les Services. L'Éditeur bloquera sans préavis le Compte de tout utilisateur ayant enfreint une ou plusieurs des règles suivantes.
Il est entre autres interdit d'utiliser les Services pour :
- envoyer des e-mails de spam ;
- envoyer des e-mails dans le but d'abuser les destinataires ;
- envoyer des e-mails en masse en spécifiant dans le message une adresse de contact différente de celle utilisée pour l'envoi ;
- créer plusieurs comptes en vue de répartir entre eux l'envoi d'e-mail en masse ;
- utiliser le service comme un relay pour envoyer des e-mails automatiques ;
- s'inscrire de manière répétée, avec plusieurs identifiants ou alias différents, à un ou plusieurs services externes nécessitant une adresse e-mail ;
- utiliser le service exclusivement pour l'inscription à des services tiers nécessitant une adresse e-mail ;
- mettre en ligne ou transmettre tout virus informatique, code, dossier ou programme malveillant ;
- harceler de quelque manière que ce soit un ou plusieurs autres Utilisateurs ;
- harceler de quelque manière que ce soit le détenteur d'une adresse e-mail sur Internet ;
- attenter à la vie privée d'autrui ;
- télécharger, afficher, transmettre ou mettre en ligne un ou des contenus manifestement contraires aux lois et réglementations en vigueur à ce jour en France et relevant notamment, mais non limitativement, de la pédophilie, de l'incitation à la haine raciale, de la négation de crime contre l'humanité, de l'appel au meurtre, du proxénétisme ;
- afficher, envoyer ou transmettre ou mettre en ligne un contenu diffamatoire ;
- télécharger, afficher, transmettre ou mettre en ligne tout contenu violant les droits de propriété intellectuelle d'un tiers ;
- mettre en ligne des pages Web dans le but d'abuser les visiteurs.

Dans le cadre de l'offre Mailo Free, il est interdit d'utiliser les Services pour envoyer des e-mails à des fins promotionnelles ou publicitaires.
Plus généralement, il est interdit de violer, intentionnellement ou non, toute loi et/ou réglementation en vigueur. Les Utilisateurs acceptent de se conformer à toutes les règles applicables dans le pays où ils utilisent les Services et à partir duquel ils émettent des contenus via les Services.
L'Éditeur se réserve la possibilité dans un cadre légal d'interdire l'émission ou la réception de messages ou de familles de messages dont le contenu ne serait pas compatible avec l'éthique et l'usage couramment admis sur les services en ligne.
L'Éditeur se réserve la possibilité de bloquer l'utilisation d'adresses e-mail manifestement créées uniquement pour l'inscription à des services tiers.

5.4. Site Web

L'Utilisateur est responsable du contenu qu'il publie sur son site Web hébergé sur la plateforme Mailo. L'Éditeur bloquera sans préavis le Compte de tout utilisateur ayant enfreint une ou plusieurs des règles énoncées au paragraphe précédent et rendra le site web inaccessible.
L'Éditeur se réserve la possibilité dans un cadre légal, de fermer un site web dont le contenu ne serait pas compatible avec l'éthique et l'usage couramment admis sur les services en ligne.

6. Garanties et clauses de non-responsabilité

6.1. Limites d'Internet

L'Utilisateur déclare avoir pris connaissance des caractéristiques et des limites d'Internet décrites ci-dessous et reconnaît :
- qu'il s'est assuré que les Services sont aptes à répondre à ses besoins ;
- que les transmissions de données sur Internet ne bénéficient que d'une fiabilité technique relative, celles-ci circulant sur des réseaux hétérogènes aux caractéristiques et capacités techniques diverses, qui sont parfois saturés à certaines périodes de la journée ;
- que certains réseaux et services spécifiques peuvent dépendre d'accords particuliers et être soumis à des restrictions ;
- que les données circulant sur Internet ne sont pas protégées contre des détournements éventuels, et qu'ainsi la communication de mots de passe, codes confidentiels, et plus généralement, de toute information à caractère sensible est effectuée par l'Utilisateur à ses risques et périls ;
- qu'il lui appartient de prendre toutes les mesures appropriées de façon à protéger ses propres données et/ou logiciels stockés sur son équipement, de la contamination par des virus comme de tentatives d'intrusion dans son système informatique par des tiers via les Services ;
- que l'équipement de l'Utilisateur connecté au centre serveur des Services est sous son entière responsabilité et qu'en conséquence l'Éditeur n'est en rien responsable de tout dommage pouvant survenir à son équipement du fait de sa connexion aux Services.

En conséquence de ce qui précède, et en parfaite connaissance des caractéristiques des Services et d'Internet, l'Utilisateur renonce à engager la responsabilité de l'Éditeur concernant un ou plusieurs des faits ou événements mentionnés ci-dessus.

6.2. Données supprimées

Toutes les données supprimées le sont définitivement et ne sont plus récupérables. Ceci est notamment valable pour la messagerie e-mail, le disque virtuel, le carnet d'adresses et l'agenda.
L'Utilisateur est informé que les clients de messagerie POP3 peuvent, s'ils sont configurés ainsi, supprimer tous les messages de la boîte de réception après les avoir téléchargés localement. L'Éditeur ne peut en être tenu pour responsable.
En conséquence de ce qui précède, l'Utilisateur renonce expressément par les présentes à engager la responsabilité de l'Éditeur concernant un ou plusieurs faits ou événements mentionnés ci-dessus.

6.3. Disponibilité des Services

Les Services sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et 365 jours par an.
L'Éditeur s'efforce de maintenir la continuité des Services et souscrit à ce titre à une obligation de moyens. Toutefois, l'Éditeur peut interrompre tout ou partie des Services pour assurer la maintenance, les réparations et l'entretien des équipements ainsi que la correction des défauts éventuels des logiciels.
L'Éditeur s'engage à mettre à disposition de l'Utilisateur une capacité réseau suffisante à l'écoulement normal du trafic et à mettre en œuvre tous les moyens dont il dispose pour assurer au mieux le transport et le stockage des messages et des données par les Services.
La responsabilité de l'Éditeur ne saurait être engagée en cas de force majeure ou de faits indépendants de sa volonté, parmi lesquels, de manière non exhaustive, l'interruption des Services résultant de la défaillance du réseau de l'opérateur de télécommunications de l'Utilisateur ou la défaillance du matériel de réception des destinataires des messages. L'Éditeur ne sera pas tenu pour responsable, ou considéré comme ayant failli aux présentes Conditions d'Utilisation, pour tout retard ou inexécution, lorsque la cause du retard ou de l'inexécution est liée à un cas de Force majeure telle que définie par la jurisprudence, y compris l'indisponibilité de matériels, fournitures, pièces détachées, équipements personnels ou autres et l'interruption, la suspension, la réduction ou les dérangements de l'électricité ou autres et toutes interruptions de réseaux de télécommunications. L'indisponibilité des Services ne donne droit à aucune indemnité.

6.3.1. Complément applicable aux packs Pro

Ces présentes conditions s'appliquent exclusivement aux packs Pro ; elles complètent le point 6.3 précédent.

L'Éditeur devra accuser réception par e-mail de chaque demande adressée à hotlinepro@mailo.com par l'Utilisateur auprès du Support Client dans les délais qui suivent :
- 2 heures qui suivent le mail de l'Utilisateur pendant les heures ouvrées de 9h à 18h
- le matin du jour ouvré suivant, avant 11h, pour les mails reçus en dehors des heures ouvrées.

À compter de cet accusé de réception, les demandes d'assistance ainsi que les questions posées auprès du Support Client seront traitées dans les conditions suivantes :
- l'Éditeur devra commencer sans délai le travail d'analyse afin d'assurer la reprise du service avec une Garantie de Temps de Rétablissement de 4 heures (GTR 4 heures)
- l'Éditeur devra transmettre à l'Utilisateur un mail l'informant de la reprise du service, ce qui fermera le ticket ouvert par l'Utilisateur.

6.4. Évolutivité des Services

L'Éditeur se réserve le droit de faire évoluer les Services, d'en modifier les différents aspects ou de les supprimer sans aucune restriction. Ces modifications pourront intervenir sans préavis de la part de l'Éditeur.

6.5. Droits de propriété Mailo

L'Éditeur est titulaire, ou représentant des titulaires, des droits de propriété intellectuelle sur les logiciels employés par les Services, en application des dispositions du code de la propriété intellectuelle.
L'Éditeur accorde à l'Utilisateur, à titre personnel, le droit non exclusif et non cessible d'utiliser les logiciels des Services.
L'Utilisateur s'engage à ne pas porter atteinte aux dits droits de propriété intellectuelle et, notamment, à n'effectuer aucune copie non autorisée et s'interdit toute adaptation, modification, transformation, arrangement, inversion d'assemblage et/ou de vendre ou licencier tout droit afférent aux logiciels des Services.

6.6. Garanties et indemnisation

L'Utilisateur s'engage à garantir et indemniser l'Éditeur contre toute plainte, dommage direct, indirect et/ou immatériel causés aux tiers consécutivement à l'accès et/ou à l'utilisation des Services. Cette garantie couvre les indemnités éventuellement versées aux demandeurs ainsi que les frais raisonnables d'avocat. L'Utilisateur est seul responsable et remboursera à l'Éditeur les dommages et préjudices directs ou indirects, matériels ou immatériels causés à l'Éditeur du fait de l'utilisation illégale ou non des Services.
L'Éditeur dégage toute responsabilité en cas d'utilisation des Services non conforme aux présentes Conditions d'Utilisation. La responsabilité de l'Éditeur ne saurait être engagée en cas de perte ou de divulgation des messages et des données transportées ou stockées par les Services. L'Utilisateur est le seul responsable du contenu et de la nature des messages et des données qu'il peut échanger et qui peuvent être transportés et stockés via les Services.

7. À propos des Conditions d'Utilisation

La version des Conditions d'Utilisation qui prévaut est celle qui apparaît en ligne sur le site web de Mailo. Le contrat est conclu pour une durée indéterminée.

7.1. Réactualisation des Conditions d'Utilisation

L'Éditeur réactualise régulièrement les termes des Conditions d'Utilisation afin de prendre en compte les évolutions légales, réglementaires et jurisprudentielles ainsi que les évolutions des Services.

7.2. Réclamation

Toute réclamation et/ou contestation de l'Utilisateur à l'encontre de l'Éditeur devra être formulée par l'Utilisateur au plus tard 48 heures à compter de leur fait générateur, sous peine de déchéance.

7.3. Dissociation

Si une stipulation des Conditions d'Utilisation ou l'application d'une telle stipulation à l'Utilisateur ou à l'Éditeur était considérée par un Tribunal compétent comme contraire à une loi applicable, les autres stipulations des Conditions d'Utilisation resteraient en vigueur et seraient interprétées de façon à donner effet à l'intention des parties, telle qu'exprimée à l'origine. Il est convenu que si une clause des Conditions d'Utilisation était réputée nulle, les autres clauses conserveraient leur plein et entier effet.

7.4. Notifications

Toute notification faite aux termes des Conditions d'Utilisation devra l'être par écrit et envoyée à l'adresse de l'Éditeur. L'Utilisateur prendra soin de garder tout accusé de réception. Ces notifications prendront effet lors du premier jour ouvrable suivant la réception par l'Éditeur de la notification, sauf impossibilité technique.

7.5. Cession

L'Éditeur se réserve le droit de céder ou de sous-traiter sans préavis tout ou partie des obligations nées du présent contrat.

7.6. Loi applicable

Le présent contrat, dont seule la version française fait foi, est régi par le droit français. Tout litige relatif à la validité, l'interprétation ou l'exécution des Conditions d'Utilisation et après échec de toute conciliation, sera soumis aux tribunaux compétents.